Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE – ARIES DELIVERY
Dernière mise à jour : 16 septembre 2026
1. Identité du vendeur
La boutique en ligne Aries Delivery est exploitée par :
MARYLINE LEROUX EI
Entrepreneure individuelle exerçant sous le nom commercial Aries Delivery
61 rue de Lyon
75012 Paris – France
SIREN : 109 324 178
E-mail : contact@ariesdelivery.fr
Téléphone : 09 75 83 57 38
Les présentes Conditions Générales de Vente, ci-après « CGV », régissent les ventes réalisées sur la boutique en ligne Aries Delivery auprès de consommateurs agissant à des fins non professionnelles.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation des présentes CGV.
2. Produits
Aries Delivery commercialise notamment des squishies, peluches, fidgets, articles kawaii, produits à collectionner, produits mystère, box et autres articles présentés sur la boutique.
Les caractéristiques essentielles des produits sont indiquées sur leur fiche produit avant la commande.
Aries Delivery apporte le plus grand soin possible aux photographies et descriptions des produits. Toutefois, de légères différences de couleurs peuvent notamment résulter des réglages ou caractéristiques de l’écran utilisé par le client.
Produits mystère, surprises et modèles aléatoires
Certains articles sont vendus sous forme de produit mystère, surprise ou modèle aléatoire.
Dans ce cas, le modèle, la couleur, le personnage ou la variante reçue dépend du hasard parmi les possibilités annoncées sur la fiche produit au moment de l’achat.
Le fait de ne pas apprécier le modèle reçu, de préférer une autre variante, de recevoir un modèle que le client possède déjà ou de recevoir un doublon ne constitue pas, à lui seul, une erreur de préparation ni un défaut de conformité, dès lors que le produit reçu correspond à la catégorie, aux caractéristiques et au principe aléatoire annoncés avant la commande.
En revanche, si le produit reçu ne correspond pas au produit commandé ou à la catégorie annoncée, ou s’il est défectueux ou endommagé, le client bénéficie de l’ensemble de ses droits légaux.
Le caractère mystère ou aléatoire d’un produit ne supprime pas le droit de rétractation lorsque celui-ci est légalement applicable.
3. Prix
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Les prix sont indiqués en euros et comprennent les taxes légalement applicables, le cas échéant.
Les frais de livraison ne sont pas inclus dans le prix des produits sauf indication contraire. Ils sont présentés au client avant la validation définitive de la commande.
Aries Delivery peut modifier ses prix à tout moment. Une modification ultérieure n’affecte cependant pas une commande déjà validée.
4. Commande
Le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.
Avant de valider définitivement sa commande, il peut consulter son contenu, son prix total et corriger les éventuelles erreurs dans les informations saisies.
La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV ainsi que l’obligation de paiement.
Une confirmation de commande est envoyée au client à l’adresse électronique renseignée lors de la commande.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées, notamment ses nom, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone et informations de livraison.
Aries Delivery peut annuler ou refuser une commande lorsqu’un motif légitime le justifie, notamment en cas d’incident de paiement, de fraude ou d’indisponibilité exceptionnelle du produit.
5. Paiement
Le paiement est effectué au moment de la commande par l’un des moyens de paiement proposés sur la boutique.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au client lors du passage de la commande.
La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.
Les transactions sont traitées par les prestataires de paiement proposés par Shopify et Aries Delivery ne dispose pas des données bancaires complètes du client.
6. Disponibilité des produits
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit après validation de la commande, Aries Delivery en informe le client dans les meilleurs délais.
Le produit indisponible pourra être remboursé ou, avec l’accord du client, être remplacé par une autre solution proposée par Aries Delivery.
Aucun remplacement ne sera effectué sans l’accord du client.
7. Livraison
Les commandes Aries Delivery sont actuellement expédiées uniquement en France métropolitaine.
Les modes de livraison disponibles, leurs tarifs et les délais applicables sont indiqués au client avant la validation de la commande.
Les modalités détaillées sont également disponibles dans la Politique d’expédition de la boutique.
Le client doit communiquer une adresse et des informations de livraison exactes et complètes.
Lorsque la livraison est effectuée en point relais, il appartient au client de récupérer son colis dans le délai communiqué par le transporteur.
Aries Delivery reste responsable de la bonne exécution de ses obligations de livraison conformément à la réglementation applicable.
8. Droit de rétractation
Pour les achats à distance concernés par le droit de rétractation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour informer Aries Delivery de sa décision de se rétracter, sans avoir à justifier son choix.
La demande peut être adressée à :
Après avoir exercé son droit de rétractation, le client dispose au maximum de 14 jours pour retourner le produit.
Les produits doivent être retournés complets et dans un état permettant leur vérification.
Le consommateur peut manipuler le produit dans la mesure nécessaire pour en vérifier la nature et les caractéristiques. Une manipulation excessive entraînant une dépréciation du produit peut toutefois engager sa responsabilité.
Lorsque cela est possible, le produit doit être retourné avec son emballage, ses accessoires et les éléments qui l’accompagnaient.
9. Frais de retour
En cas de rétractation pour simple changement d’avis, les frais directs de retour sont à la charge du client, sous réserve que cette information lui ait été communiquée avant l’achat. Si le professionnel omet de l’en informer, il doit supporter ces frais.
Le client est invité à contacter Aries Delivery avant de procéder au retour afin d’obtenir les instructions nécessaires.
Les frais de retour ne sont pas à la charge du client lorsqu’ils doivent légalement être supportés par Aries Delivery, notamment lorsqu’un retour résulte d’une erreur de préparation ou d’une non-conformité imputable au vendeur.
10. Remboursement
Lorsqu’un droit de rétractation est valablement exercé, Aries Delivery rembourse les sommes dues conformément aux délais légaux.
Le remboursement est effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès avec le client pour utiliser un autre moyen ne lui occasionnant pas de frais supplémentaires.
Aries Delivery peut différer le remboursement jusqu’à la récupération des produits concernés ou jusqu’à réception d’une preuve de leur expédition lorsque la réglementation le permet.
En cas de rétractation portant sur l’intégralité de la commande, les frais correspondant au mode de livraison standard proposé sont remboursés conformément à la réglementation. Les frais supplémentaires résultant du choix par le client d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés dans la mesure prévue par la loi.
Les produits bénéficiant d’une promotion ou d’une réduction restent soumis au droit de rétractation lorsque celui-ci est applicable. Le seul fait qu’un produit soit soldé ou promotionnel ne supprime pas ce droit.
11. Produits endommagés, défectueux ou erreur de préparation
Le client est invité à vérifier sa commande dès sa réception.
Si un produit est défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, il peut contacter Aries Delivery à :
Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé de préciser le numéro de commande et de joindre, lorsque cela est utile, des photographies du produit concerné et de son emballage.
Cette procédure ne limite en aucune manière les garanties et droits légaux du consommateur.
12. Garanties légales
Le professionnel répondant des garanties légales est :
MARYLINE LEROUX EI – Aries Delivery
61 rue de Lyon
75012 Paris – France
E-mail : contact@ariesdelivery.fr
Téléphone : 09 75 83 57 38
Les produits vendus bénéficient notamment de la garantie légale de conformité ainsi que de la garantie légale relative aux vices cachés.
La garantie légale de conformité s’applique notamment lorsqu’un bien vendu par un professionnel à un consommateur présente un défaut de conformité. Pour les biens concernés, le délai légal est de deux ans à compter de leur délivrance. Le vendeur professionnel est l’interlocuteur du consommateur pour sa mise en œuvre.
Le consommateur bénéficie également de la garantie des vices cachés prévue par les articles 1641 à 1649 du Code civil.
IMPORTANT – ENCADRÉ RÉGLEMENTAIRE
Les CGV applicables à la vente de biens doivent comporter l’encadré réglementaire prévu à l’article D.211-2 du Code de la consommation, conformément au modèle figurant en annexe du Code :
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
13. Exceptions légales au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas où la réglementation prévoit expressément une exception.
Cela peut notamment concerner certains produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés.
Si Aries Delivery propose à l’avenir un produit bénéficiant d’une exception légale au droit de rétractation, cette information sera indiquée au client avant la commande.
Un produit n’est pas exclu du droit de rétractation du seul fait qu’il est proposé sous forme de surprise ou de modèle aléatoire.
14. Échanges
Aries Delivery ne propose pas systématiquement d’échange direct en cas de simple changement d’avis.
Lorsque le retour d’un produit est effectué dans le cadre du droit de rétractation, le client peut passer une nouvelle commande pour le produit souhaité.
Cette disposition ne concerne pas les situations dans lesquelles le produit est défectueux, non conforme ou résulte d’une erreur de préparation, lesquelles relèvent des droits légaux du consommateur.
15. Données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre de la commande sont utilisées notamment pour traiter les achats, paiements, livraisons, demandes du client et obligations légales de l’entreprise.
Le traitement des données personnelles est détaillé dans la Politique de confidentialité d’Aries Delivery, accessible sur le site.
Le client est invité à consulter cette politique pour obtenir davantage d’informations sur les données traitées et sur l’exercice de ses droits.
16. Propriété intellectuelle
Les éléments appartenant à Aries Delivery présents sur la boutique, notamment son nom commercial, ses logos, illustrations, photographies, textes, créations graphiques, mascotte et éléments de marque, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle lorsqu’ils répondent aux conditions légales de protection.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée est interdite lorsqu’une autorisation est légalement requise.
17. Responsabilité
Aries Delivery répond de la bonne exécution de ses obligations contractuelles conformément à la réglementation applicable.
La responsabilité d’Aries Delivery ne peut toutefois être engagée lorsque l’inexécution résulte notamment d’un fait imputable au client ou d’un événement présentant les caractéristiques légales de la force majeure.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut avoir pour effet d’exclure ou de limiter un droit impératif reconnu au consommateur.
18. Réclamations
Pour toute question ou réclamation relative à une commande, le client peut contacter :
Aries Delivery – MARYLINE LEROUX EI
E-mail : contact@ariesdelivery.fr
Téléphone : 09 75 83 57 38
Aries Delivery cherchera, dans la mesure du possible, une solution amiable avec le client.
19. Médiation de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation relatives à la médiation des litiges de consommation, le consommateur doit préalablement adresser une réclamation écrite à Aries Delivery afin de tenter de résoudre directement le différend.
Si cette démarche n’aboutit pas à une solution satisfaisante, le consommateur peut saisir gratuitement le médiateur de la consommation désigné par Aries Delivery. Les professionnels doivent communiquer de manière visible les coordonnées et le site internet de leur médiateur.
CM2C – Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu
75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Site internet : www.cm2c.net
Les coordonnées postales et téléphoniques ci-dessus correspondent à celles actuellement publiées par CM2C.
La saisine du médiateur est gratuite pour le consommateur et intervient après une tentative préalable de résolution du litige directement auprès du professionnel.
20. Droit applicable et règlement des litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, le consommateur conserve le bénéfice de l’ensemble des dispositions impératives relatives à la protection des consommateurs et aux règles de compétence juridictionnelle qui lui sont applicables.
Le recours à la médiation ne prive pas le consommateur de son droit de saisir une juridiction compétente.
21. Modification des CGV
Aries Delivery peut modifier les présentes CGV afin notamment de tenir compte d’une évolution de son activité ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de sa validation.
FORMULAIRE DE RÉTRACTATION
Un formulaire type de rétractation doit être fourni au consommateur pour les ventes à distance concernées.
À l’attention de :
Aries Delivery – MARYLINE LEROUX EI
61 rue de Lyon
75012 Paris – France
E-mail : contact@ariesdelivery.fr
Je vous informe par la présente de ma décision de me rétracter du contrat portant sur la vente du ou des biens suivants :
Produit(s) concerné(s) : ______________________________
Commandé(s) le : ______________________________
Reçu(s) le : ______________________________
Numéro de commande : ______________________________
Nom et prénom du consommateur : ______________________________
Adresse du consommateur : ______________________________
Date : ______________________________
Signature du consommateur, uniquement si le présent formulaire est transmis sur papier :